Questions fréquemment posées

Les utilisateurs peuvent récupérer un jeton de sécurité qui peut être stocké dans MAPflow et qui les connectera à l'aide des informations d'identification de leur organisation. Pour trouver le jeton de sécurité :

1. Lorsque vous êtes connecté à la CPS, cliquez sur votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit (qui affiche "Welcome User"). Sélectionnez ensuite "Informations sur l'abonnement" dans le menu déroulant.
2. Cliquez sur l'icône du jeton de sécurité dans le coin inférieur droit. Le jeton de sécurité est l'image d'une clé.
3. Cliquez sur l'icône "Copier dans le presse-papiers" (ou sélectionnez et copiez l'ensemble du jeton). Le jeton est une chaîne de lettres et de chiffres.
4. Allez sur MAPflow et sélectionnez votre profil (en haut à droite, là où il y a votre nom). Ajoutez "Intégrations" et sélectionnez "CPS". A la question "Comment souhaitez-vous vous connecter à CPS ?", sélectionnez "CPS token" et collez le token.

Si l'administrateur du compte de votre organisation modifie les informations d'identification du compte, les jetons actuels seront invalidés et les utilisateurs devront en obtenir un nouveau.

Le mode MAPflow PRO est un outil d'aide à la décision clinique conçu pour les professionnels expérimentés qui sont à l'aise avec la prescription d'affections mineures et qui ont besoin d'efficacité et de précision dans la prise de décision clinique. Ce mode offre une expérience MAPflow plus rationalisée, conçue pour faire gagner du temps aux pharmaciens tout en maintenant des résultats de la plus haute qualité pour les patients. Pour en savoir plus sur le mode MAPflow PRO, cliquez ici.

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Tous les abonnés MAPflow peuvent accéder au mode MAPflow PRO dans le cadre de leur abonnement MAPflow.

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MAPflow est un outil dynamique d'aide à la décision clinique qui facilite l'évaluation et la prescription des affections mineures et aide à la mise en œuvre du service dans la pratique tout en optimisant les résultats pour les patients.

Le Dr Nardine Nakhla a dirigé le développement des algorithmes d'évaluation de MAPflow avec l'équipe de MAPflow. En outre, MAPflow a fait appel à de nombreux experts en la matière et à des réviseurs pour garantir l'exactitude des algorithmes.

MAPflow est un système basé sur le cloud qui peut être exécuté sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un iPad, libérant ainsi un terminal. Il n'est pas nécessaire de télécharger quoi que ce soit pour utiliser MAPflow.

MAPflow peut être utilisé sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone ou un iPad.

Commencez à utiliser MAPflow en recherchant le PATIENT DEMO sous l'onglet patient. Utilisez ce patient pour créer des évaluations et vous familiariser avec la plateforme. Les évaluations créées pour ce patient ne contribueront pas aux indicateurs clés de performance figurant sur le tableau de bord. Ne créez pas un autre patient pour tester la plateforme.

Chaque affection mineure fait l'objet d'une série de questions suivant le processus de soins aux patients des pharmaciens (PPCP). Bien que le nombre de questions varie d'une affection à l'autre, une évaluation en mode MAPflow Standard devrait prendre entre 6 et 10 minutes une fois que vous vous êtes familiarisé avec la structure et le contenu. Le temps moyen pour les utilisateurs de MAPflow en mode standard pour une évaluation de l'infection urinaire est de 8 minutes et cela inclut une documentation entièrement conforme avec un suivi planifié. Une évaluation en mode MAPflow PRO prendra moins de 6 minutes.

Oui. Si une prescription (pour un produit de l'annexe I, II, III ou non inscrit à l'annexe) est indiquée, elle est automatiquement générée pour être imprimée et/ou sauvegardée (.pdf) à la fin de la consultation. La documentation détaillant les résultats de l'évaluation et la justification de la prescription est automatiquement générée pour être utilisée par la pharmacie et pour notifier le(s) prestataire(s) de soins primaires. Un rapport destiné au patient et décrivant le plan de traitement, les points de conseil, le plan de surveillance ainsi que le calendrier et le type de suivi est également disponible.

Sur le tableau de bord, dans la liste Suivi, recherchez le patient. Si vous n'avez pas commencé le suivi, le bouton de modification indique Modifier l'évaluation. Cliquez sur Modifier l'évaluation. Vous revenez au début de la phase PLAN. Vous ne pouvez modifier aucune information dans les phases COLLECTIONNER ou ÉVALUER. Vous pouvez naviguer dans l'évaluation et modifier les réponses en utilisant les boutons Précédent et Suivant ou en cliquant sur COLLECTIONNER - ÉVALUER - PLANIFIER - METTRE EN ŒUVRE - SUIVRE dans la barre latérale gauche. Une nouvelle documentation sera créée. Une fois que vous avez commencé le suivi, vous ne pouvez plus modifier l'évaluation initiale.

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C'est le numéro d'enregistrement du pharmacien qui est lié à l'évaluation initiale, au rendez-vous de suivi et à toute documentation générée (c'est-à-dire l'ordonnance, le rapport de notification). Ce pharmacien peut choisir de déléguer certains actes (par exemple, la collecte d'informations sur le patient, la programmation du suivi) à un technicien en pharmacie ou à un assistant. En outre, les étudiants et les internes en pharmacie peuvent procéder à l'évaluation initiale et/ou au rendez-vous de suivi lorsqu'ils travaillent sous la supervision directe de ce pharmacien.

Il n'y a que quelques questions à poser lors du rendez-vous de suivi, principalement liées à la sécurité et à l'efficacité des thérapies prescrites. La consultation ne devrait prendre que quelques minutes. Une documentation automatique est créée et les prochaines étapes sont décrites.

Si votre pharmacie est abonnée à MAPflow par pharmacie, tous les pharmaciens travaillant dans cette pharmacie peuvent travailler ensemble sur le compte MAPflow de la pharmacie.

Le tableau de bord MAPflow contient un aperçu des mesures importantes qui vous permettent d'évaluer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre pharmacie.

Nous travaillons avec les fournisseurs de PMS pour créer une intégration. Nous avons annoncé notre collaboration avec MedMe Health et sommes déjà intégrés avec MedEssist et BoxLabs. Nous sommes heureux de nous intégrer à d'autres plateformes ! Veuillez informer votre fournisseur de PMS de ce que vous souhaitez.

L'autorisation d'un traitement pour des agents de prescription ET des agents auxiliaires ou alternatifs (en vente libre, produits de santé naturels, etc.) donnera lieu à deux ordonnances ou plus. La première est spécifique à tout médicament relevant de l'annexe 4 de la réglementation (et pouvant donc être facturé à l'assurance) et est facturée à l'aide des codes PIN_Rx. La deuxième ordonnance contient tous les autres agents recommandés ; ceux-ci ne peuvent pas être facturés aux régimes d'assurance-médicaments et ne sont pas éligibles aux codes PIN_Rx.

Les évaluations peuvent être supprimées. Il y a deux cas où elles ne peuvent pas être supprimées : 1) si le suivi est terminé et 2) si une sortie prématurée de l'évaluation (par exemple, renvoi, consultation OTC) a été déclenchée et confirmée. Les administrateurs de pharmacies peuvent supprimer n'importe quelle évaluation éligible. Les non-administrateurs ne peuvent supprimer que leurs propres évaluations éligibles.

Pour supprimer toutes les évaluations de DEMO PATIENT, recherchez DEMO dans la section patients. Vous obtiendrez ainsi toutes les évaluations de PATIENT DEMO. Cliquez sur Supprimer les évaluations de démonstrations.

Nous proposons des abonnements annuels qui commencent le jour de l'achat. L'abonnement individuel de MAPflow se fait par pharmacien et le pharmacien peut utiliser son abonnement dans n'importe quelle pharmacie. L'abonnement MAPflow par pharmacie est pour une pharmacie avec un nombre illimité d'utilisateurs. Les abonnements se renouvellent automatiquement et vous pouvez annuler votre renouvellement à tout moment au cours de votre abonnement annuel. Pour plus de détails sur les tarifs , cliquez ici.

Une fois que vous vous êtes enregistré dans MAPflow, vous pouvez activer une pharmacie en cliquant sur le bouton Créer une nouvelle pharmacie. Assurez-vous que vous utilisez le bon numéro d'accréditation pour la pharmacie. S'il est pris, cela signifie que la pharmacie est déjà active. Dans ce cas, contactez la pharmacie et demandez à l'administrateur MAPflow de vous inviter dans la pharmacie.

MAPflow propose deux types d'abonnement. L'abonnement individuel de MAPflow est limité à un pharmacien et ne doit pas être partagé. Chaque abonnement est lié à la licence de l'utilisateur. Cet abonnement est idéal pour les pharmaciens de remplacement, les pharmaciens qui travaillent sur plusieurs sites et pour les pharmacies qui ne comptent qu'un seul pharmacien. L'abonnement par pharmacie de MAPflow permet un nombre illimité d'utilisateurs dans une pharmacie. Cette option est idéale pour les pharmacies qui comptent plusieurs pharmaciens et équipes de santé.

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Vous pouvez enregistrer plusieurs pharmacies. Enregistrez la première pharmacie une fois que vous vous êtes inscrit pour utiliser MAPflow. Une fois sur le tableau de bord de la pharmacie, allez dans l'onglet Ma pharmacie sur le côté gauche. Allez dans Paramètres et Créez une nouvelle pharmacie. Vous pouvez lire plus de détails sur l'abonnement par pharmacie de MAPflow ici.

Tout pharmacien peut être administrateur MAPflow et créer une pharmacie. Si vous avez un abonnement individuel à MAPflow, vous pouvez être administrateur. Il vous suffit d'ajouter votre pharmacie à votre compte. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à l'adresse suivante : support@mapflow.ca

Si vous achetez une pharmacie qui possède déjà un compte MAPflow et que vous souhaitez utiliser MAPflow dans cette pharmacie, veuillez envoyer un courriel au service clientèle de MAPflow à l'adresse support@mapflow.ca. Nous créerons un nouveau numéro d'accréditation pour la nouvelle pharmacie achetée.

Si vous ne recevez pas votre courriel de vérification lors de l'inscription, veuillez nous contacter ici : support@mapflow.ca

Une fois que vous avez utilisé le système pour la première fois, il n'y a pas de remboursement pour un abonnement MAPflow. Cela signifie qu'une fois que vous avez créé une évaluation avec un nouveau patient, vous avez utilisé le service.

Utilisez votre propre adresse électronique pour vous inscrire à MAPflow et non celle de la pharmacie.

MAPflow contient toutes les affections mineures couvertes dans votre province.

Oui ! Le module COVID-19, qui permet aux pharmaciens d'évaluer l'affection et de prescrire Paxlovid™ le cas échéant, est disponible sur MAPflow et est inclus dans le prix de l'abonnement annuel.

En cas de modification de la réglementation, les algorithmes seront mis à jour immédiatement. En cas de modification des lignes directrices et des normes de pratique clinique, les algorithmes seront mis à jour dans un délai de six mois. En l'absence de modification de la réglementation ou des lignes directrices cliniques, les algorithmes d'évaluation seront révisés et mis à jour chaque année par des experts en contenu, sous la direction du Dr Nardine Nakhla.

Lorsque vous survolez une case d'une option de réponse qui conduira à une référence médicale, celle-ci sera surlignée en rouge. Vous saurez ainsi pourquoi, si vous cliquez sur le bouton "Suivant", vous serez invité à consulter un médecin.

Chaque algorithme est accompagné de conseils qui vous fournissent des informations supplémentaires pour faciliter l'apprentissage en temps réel, ainsi que des définitions de termes. Pour les abonnés à l'accès complet au CPS, un lien vers le chapitre correspondant du CPS s'affiche chaque fois qu'une évaluation est en cours.

Nous apprécions vos commentaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations à l'adresse suivante : support@mapflow.ca.

Nos exigences en matière de sécurité sont renforcées par DuploCloud, une plateforme de conformité à la protection de la vie privée conçue spécifiquement pour répondre aux besoins de l'industrie de la santé numérique. Notre environnement d'application a été enveloppé de tous les contrôles techniques et de toutes les mesures de protection requis par les systèmes d'entreprise de santé d'aujourd'hui. Chaque élément de notre architecture de sécurité est lié à une politique spécifique de la norme ISO 27001. Ces politiques sont ensuite mises en correspondance avec les cadres de confidentialité correspondants et les normes de l'industrie où nous opérons.

L'administrateur MAPflow est responsable de l'ajout et de la suppression des pharmaciens. Dès que vous supprimez un pharmacien, celui-ci n'a plus accès à la pharmacie dans MAPflow. Cependant, toutes les évaluations effectuées par ce pharmacien restent disponibles dans la pharmacie.

Si vous êtes pharmacien et que vous travaillez dans plusieurs pharmacies, vous pouvez passer de l'une à l'autre à l'endroit où le nom de la pharmacie est affiché (en haut du tableau de bord).

Si vous êtes inactif pendant 30 minutes sur MAPflow, vous serez automatiquement déconnecté. De plus, si vous avez été actif pendant 3 heures sur MAPflow, il vous sera demandé de vous reconnecter ; vous reviendrez à l'endroit où vous étiez après vous être reconnecté.

La loi exige que chaque patient donne son consentement éclairé au service d'évaluation des affections mineures en personne ou virtuellement. Le consentement du patient à l'évaluation des affections mineures est documenté au début de chaque algorithme d'évaluation par une case à cocher.
Les patients doivent également donner leur consentement verbal à la politique de confidentialité de MAPflow. Chaque pharmacien doit imprimer une copie papier de la politique de confidentialité ainsi que la feuille d'information d'une page destinée au patient, qui se trouve à l'adresse https://mapflow.ca/privacy. Affichez la fiche d'information à un endroit où les patients peuvent la voir. Si le patient souhaite lire l'intégralité de la politique de confidentialité, il peut utiliser le code QR figurant sur la feuille d'information ou le pharmacien peut lui fournir une copie papier. Dans le cas d'une visite virtuelle, le pharmacien peut fournir l'adresse URL de la politique de confidentialité (https://mapflow.ca/privacy). Le consentement du patient à la politique de confidentialité de MAPflow est documenté au début de chaque algorithme d'évaluation par une case à cocher.

La confidentialité et la sécurité de toutes les données identifiables vous concernant, vous et vos patients, sont notre priorité absolue. Aucun tiers ne recevra d'informations identifiables vous concernant ou concernant vos patients. Cela inclut le Collège.

L'autorisation accordée aux pharmaciens de fournir des services liés aux affections bénignes et le financement de ces services sont deux éléments distincts de ce nouveau champ d'application. Les critères d'admissibilité des patients énoncés dans l'avis de l'OE servent à définir les critères à remplir pour qu'une pharmacie reçoive un paiement du gouvernement de l'Ontario pour la prestation d'un service de traitement des affections mineures. Comme pour les autres services de santé non couverts par un programme public, les pharmaciens peuvent facturer au patient des honoraires pour des services pharmaceutiques professionnels non assurés. Pour plus d'informations, voir le guide des honoraires de l'OPA.

MAPflow est une société à but lucratif. Les actionnaires sont uniquement ceux qui sont mentionnés sur notre page web A PROPOS DE NOUS.

L'abonnement individuel de MAPflow est destiné à une personne et peut être utilisé dans un nombre illimité de pharmacies. L'abonnement par pharmacie offre un abonnement pour un nombre illimité d'utilisateurs dans une pharmacie. Il ne peut pas être utilisé dans une autre pharmacie. L'abonnement par pharmacie offre également un accès basé sur les rôles pour votre équipe de pharmaciens (par exemple, techniciens, assistants) ainsi qu'un suivi orienté vers le patient. Vous trouverez les détails de la tarification ici.

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L'abonnement par pharmacie de MAPflow offre un abonnement pour un nombre illimité d'utilisateurs travaillant dans une pharmacie. Il offre également un accès basé sur les rôles pour votre équipe de pharmaciens (par exemple, techniciens, assistants) et un suivi orienté vers le patient. Cet abonnement est idéal pour les pharmacies qui comptent plusieurs utilisateurs ou pour les équipes de santé familiale. Vous trouverez les détails de la tarification ici.

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Tout d'abord, configurez votre abonnement par pharmacie ici. Ensuite, reliez votre pharmacie à votre compte. Vous pouvez ensuite inviter vos pharmaciens à adhérer à votre abonnement par pharmacie. Ils recevront un e-mail automatique et créeront leur compte sous votre pharmacie. Ils ne paieront pas de nouvel abonnement.

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Il est facile de passer à un abonnement par pharmacie. Vous conserverez votre compte existant - votre adresse électronique et votre mot de passe - et vous ajouterez un nouvel abonnement à votre compte. Vous pouvez ensuite désactiver le renouvellement automatique de votre compte individuel si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous pouvez en savoir plus sur ce processus sur notre blog.

Vous pouvez bénéficier d'une réduction. Contactez-nous pour plus d'informations à l'adresse suivante support@mapflow.ca